Псковским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску о защите прав потребителя и взыскании денежной компенсации морального вреда.
В исковом заявлении указано, что в связи с ненадлежащим образом оказанной платной почтовой услугой Палатова направила АО «Почта России» претензию о проведении проверки на предмет нарушения пересылки, доставления, вручения, сохранности регистрируемого почтового отправления.
В рассмотрении претензии АО «Почта России» отказало.
В связи с этим истец просила суд признать факт нарушения приема почтового отправления без идентификации личности отправителя, требование о прохождении повторной идентификации личности отправителя - незаконным, обязать предоставить полный ответ на претензию, взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда, судебные расходы.
В судебном заседании истцом не представлены доказательства того, что почтовое отправление, содержащее претензию, принято оператором почтовой связи без идентификации отправителя.
Ответ АО «Почта России» на претензию предоставлен в установленный законом срок, не содержит требования о прохождении повторной идентификации личности отправителя, в нем разъяснен порядок подачи обращений.
Ответственность оператора связи за нарушение срока рассмотрения обращения пользователя услугами почтовой связи, дачу неполного ответа не предусмотрена, права истца, как потребителя не нарушены, в связи с чем суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленного требования. |